В центре социального обслуживания района Ясенево рассказали, как в условиях пандемии горожане 65+ и люди с хроническими заболеваниями могут получить социальную помощь. Представители старшего поколения, люди, страдающие хроническими заболеваниями и беременные женщины, могут обратиться на горячую линию Комплекса социального развития: 8 (495) 870-45-09 за получением бесплатных социальных услуг: покупкой и доставкой продуктов питания, лекарств и […]
В центре социального обслуживания района Ясенево рассказали, как в условиях пандемии горожане 65+ и люди с хроническими заболеваниями могут получить социальную помощь.
Представители старшего поколения, люди, страдающие хроническими заболеваниями и беременные женщины, могут обратиться на горячую линию Комплекса социального развития: 8 (495) 870-45-09 за получением бесплатных социальных услуг: покупкой и доставкой продуктов питания, лекарств и льготных лекарств по рецептам (из поликлиник), товаров первой необходимости, корма домашним питомцам, а также доставкой дров на дачные участки.
Как происходит оказание услуг?
Например, когда житель нашего района обращается в кол-центр, оператору необходимо собрать максимально полную информацию. Поэтому сотрудники выясняют:
— По какому вопросу звонит человек?
— Нужны ли ему социальные услуги и если да, то какие именно?
— Где он проживает?
— Чем именно команда кол-центра и социальные службы могут ему помочь?
Ответы на эти и другие вопросы и должен получить оператор у звонящего.
По результатам звонка составляется заявка и направляется в ТЦСО «Ясенево» филиал «Теплый Стан» где ответственный сотрудник уточняет всю необходимую дополнительную информацию: список продуктов, лекарств или товаров первой необходимости, которые нужны получателю, а также удобное время доставки.
Источник и фото: Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы.
Теги: ЮЗАО, Теплый Стан, Коронавирус, Социальная помощь Источник: